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PRAZOS DE ENTREGA
Nossas peças são confeccionadas artesanalmente e com diversas personalizações, conforme a necessidade dos nossos clientes. Portanto, não temos estoque.
Após recebermos a aprovação do seu pagamento através do nosso parceiro de pagamento online, que pode levar até 72 horas, iniciaremos a manufatura do seu pedido.
Os tempos de execução dos pedidos variam de 04 a 20 dias úteis, dependendo da peça e quantidade. A esse tempo será somado o de entrega, conforme o tipo de frete escolhido. O SEDEX é mais rápido e o PAC mais econômico.
Em seguida a confirmação da compra, enviaremos um e-mail com a previsão de envio das suas peças e logo após a postagem, o número de rastreamento dos Correios, mantendo voce sempre informado.
DEVOLUÇÃO / TROCA
Devido a alta personalização das nossas peças, a devolução só pode ser realizada em caso de defeito de fabricação e em até 7 dias após a entrega do pedido.
O cliente deve enviar a peça na embalagem original através do serviço PAC dos CORREIOS, e após recebimento pelo ATELIÊ TERRA DO FOGO e constatação do defeito, será reenviada uma nova peça sem custo adicional.
Neste caso, favor entrar em contato antes para iniciar o processo pelo e-mail vendas@terradodofogo.com.br ou pelo telefone (11) 3571-7983.
DIMENSÕES
Os tamanhos das peças indicadas no site são aproximados, uma vez que são manufaturadas individualmente em argila e podem ocorrer variações no processo de queima nos fornos.