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Tel. (11) 3571-7983  ·   E-mail: atelie@terradofogo.com.br  ·  Ateliê Terra do Fogo - Todos direitos reservados
     PRAZOS DE ENTREGA

Nossas peças são confeccionadas artesanalmente e com diversas personalizações, conforme a necessidade dos nossos clientes. Portanto, não temos estoque.

Após recebermos a aprovação do seu pagamento através do nosso parceiro de pagamento online, que pode levar até 72 horas,  iniciaremos a manufatura do seu pedido.

Os tempos de execução dos pedidos variam de 04 a 20 dias úteis, dependendo da peça e   quantidade. A esse tempo será somado o de entrega, conforme o tipo de frete escolhido. O SEDEX é mais rápido e o PAC mais econômico.

Em seguida a confirmação da compra, enviaremos um e-mail com a previsão de envio das suas peças e logo após a postagem, o número de rastreamento dos Correios, mantendo voce sempre informado.


     DEVOLUÇÃO / TROCA

Devido a alta personalização das nossas peças, a devolução só pode ser realizada em caso de defeito de fabricação e em até 7 dias após a entrega do pedido.

O cliente deve enviar a peça na embalagem original através do serviço PAC dos CORREIOS, e após recebimento pelo ATELIÊ TERRA DO FOGO e constatação do defeito, será reenviada uma nova peça sem custo adicional.

Neste caso, favor entrar em contato antes para iniciar o processo pelo e-mail vendas@terradodofogo.com.br ou pelo telefone (11) 3571-7983.

     
DIMENSÕES

Os tamanhos das peças indicadas no site são aproximados, uma vez que são manufaturadas individualmente em argila e podem ocorrer variações no processo de queima nos fornos.